Términos y Condiciones

  1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Al acceder, navegar o realizar una compra en el sitio web www.cleanfil.com, usted (en adelante el “Usuario” o “Cliente”) acepta de manera expresa los presentes Términos y Condiciones, así como el Aviso de Privacidad de Grupo Innovación 1920 S.A. de C.V. (en adelante “Cleanfil”). Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos abstenerse de utilizar el sitio. Cleanfil se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.
  2. PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD Y PRECIOS Todos los productos ofrecidos en www.cleanfil.com están sujetos a disponibilidad de inventario. Cleanfil se reserva el derecho de limitar las cantidades por pedido sin previo aviso. Los precios publicados se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente, salvo que se indique lo contrario. Cleanfil se reserva el derecho de modificar precios; sin embargo, el precio vigente al momento de confirmar el pedido será el que aplique a dicha transacción. Las imágenes de los productos son de carácter ilustrativo y pueden presentar variaciones menores en color o presentación respecto al producto real. 
  3. PROCESO DE COMPRA Y CONFIRMACIÓN DE PEDIDO Para realizar una compra, el Usuario deberá: ● Seleccionar los productos de su interés y agregarlos al carrito. ● Proporcionar los datos de contacto, entrega y facturación requeridos (nombre, correo, dirección y RFC en caso de requerir factura). ● Seleccionar el método de pago disponible y confirmar el pedido. El pedido se considerará confirmado una vez que Cleanfil envíe una notificación de confirmación al correo electrónico registrado. Cleanfil se reserva el derecho de rechazar pedidos en casos de información incorrecta, falta de existencia o indicios de fraude.
  4. MÉTODOS DE PAGO Cleanfil acepta los siguientes métodos de pago para clientes en general: ● Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard). ● Transferencia electrónica (SPEI) a la cuenta indicada al momento de la compra. ● Pago en línea a través de los procesadores habilitados en el sitio (Openpay u otros). Para distribuidores con convenio comercial previo, Cleanfil podrá autorizar condiciones de crédito conforme a los términos pactados en dicho convenio. El incumplimiento en pagos a crédito dará lugar a la suspensión del suministro y al cobro de intereses moratorios conforme a lo pactado. El pedido no será procesado ni enviado hasta confirmar la recepción del pago completo, salvo en operaciones a crédito previamente autorizadas.
  5. ENVÍOS Y TIEMPOS DE ENTREGA Cleanfil realiza envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías autorizadas, bajo las siguientes condiciones: ● Envío gratuito en pedidos que alcancen el monto mínimo establecido en el sitio web al momento de la compra (sujeto a cambios sin previo aviso). ● Pedidos por debajo del monto mínimo causarán un cargo de envío calculado según la zona de entrega y el peso del paquete, informado antes de confirmar el pedido. ● El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pago, pudiendo variar según la zona geográfica. Cleanfil no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su control. La responsabilidad de Cleanfil concluye al momento de la entrega del paquete a la empresa de mensajería. 
  6.  POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA En caso de recibir un producto con defecto de fabricación o daño por transporte, el Cliente podrá solicitar devolución o cambio dentro de los 15 días naturales siguientes a la recepción, cumpliendo con: ● Notificar a Cleanfil dentro del plazo de 15 días con evidencia fotográfica del producto con defecto de fabricación. ● El producto debe estar sin uso (o con el mínimo necesario para detectar el defecto), en su empaque original y con todos sus accesorios. ● Presentar el comprobante de compra o número de pedido. No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, mal uso del producto, ni productos modificados por el Cliente. La resolución (cambio de producto o nota de crédito) se comunicará en un plazo máximo de 10 días hábiles.
  7. PROPIEDAD INTELECTUAL Todo el contenido del sitio web — textos, imágenes, logotipos, diseños, marcas y nombres comerciales — es propiedad de Grupo Innovación 1920 S.A. de C.V. y está protegido por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción o uso comercial sin autorización previa y por escrito de Cleanfil. 
  8.  LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD Cleanfil no será responsable por daños indirectos o consecuentes derivados del uso de sus productos, más allá de lo cubierto por la garantía. La responsabilidad máxima de Cleanfil ante el Cliente se limitará al monto pagado por los productos objeto de la reclamación.
  9.  LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) y el Código de Comercio. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero.
  10. CONTACTO Para aclaraciones, quejas o consultas sobre estos Términos y Condiciones: ● Sitio web: www.cleanfil.com ● Guadalajara, Jalisco, México